Условия использования и публичная оферта ROOMSLED
Редакция от 13 октября 2026 года
1. Исполнитель и предмет договора
1.1. Исполнитель — Шипилова Татьяна Эдуардовна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 504105466061. Сайт сервиса — https://roomsled.ru/. Единый адрес для поддержки, претензий, возвратов и обращений о персональных данных — support@roomsled.ru.
1.2. Настоящий документ содержит условия использования ROOMSLED и предложение заключить договор предоставления доступа к интерактивному онлайн-расследованию. Покупатель — лицо, оплачивающее заказ; участник — лицо, использующее собственную учетную запись для прохождения. Условия платного заказа применяются к покупателю, правила использования — к каждому участнику.
1.3. Одна покупка предоставляет одной команде от одного до шести участников одно прохождение выбранного дела. В него входят поэтапно открываемые игровые материалы, беседы с ИИ-персонажами, заметки, загрузка файлов, совместный отчет и финальная проверка. Выдача материалов зависит от хода расследования и не означает, что все материалы доступны сразу после покупки.
1.4. Договор предусматривает обслуживание доступа и игровых функций в течение оплаченного срока, а также ограниченное право использования материалов для личного командного прохождения. Передача кода сама по себе не означает полного исполнения всех обязательств за весь срок. Дополнительные платные функции и подписка в эту модель продажи не входят.
1.5. Эти условия относятся к сервису roomsled.ru. Они не устанавливают правила обработки данных на отдельно размещенных сюжетных ресурсах и сторонних сайтах. Для целей настоящих условий сервис ROOMSLED включает основной сайт продаж и кабинет следователя на roomsled.ru, а также управляемые исполнителем сюжетные ресурсы на других доменах, предоставляемые участникам в рамках игр ROOMSLED.
1.6. Сюжетные ресурсы — игровые сайты и страницы, управляемые исполнителем и предоставляемые участникам для прохождения выбранного расследования. Их адреса или способы доступа раскрываются в предусмотренном игрой порядке. Настоящие условия распространяются на такие ресурсы независимо от доменного имени, включая ресурсы, добавляемые для новых игр. Использование нового домена само по себе не изменяет состав, цену и сроки уже оплаченного доступа; состав покупки определяется условиями выбранного дела и заказа.
1.7. Принадлежность ресурса к игре не определяется только наличием ссылки: сторонние сайты, которыми исполнитель не управляет и которые не предоставляются им как часть игры, не входят в сервис ROOMSLED. Их собственные условия применяются к использованию таких сайтов.
2. Возраст и характер игры
2.1. Игра предназначена для участников, достигших шестнадцати лет. Покупатель и каждый участник подтверждают соответствие возрастному условию. Лицам младше шестнадцати лет доступ к прохождению не предоставляется.
2.2. Покупатель в возрасте шестнадцати–семнадцати лет совершает покупку в пределах своей дееспособности по статье 26 ГК РФ, в том числе за счет доходов, которыми он вправе распоряжаться самостоятельно, либо с письменного согласия законного представителя, когда оно требуется. Покупку для команды может оформить совершеннолетний участник или законный представитель. Возрастная допустимость игры не заменяет необходимые по закону условия заключения договора и обработки данных несовершеннолетнего.
2.3. Игра представляет собой вымышленное расследование преступления для аудитории 16+. Материалы могут содержать оправданные сюжетом описания смерти, отравления, насилия и конфликтных отношений. Изображенные события не являются руководством к действию, а игровой реквизит не предназначен для использования как реальные официальные документы. Персонажи, обстоятельства и игровые выводы относятся к художественному миру.
2.4. При оформлении заказа и регистрации пользователь подтверждает, что:
2.4.1. он достиг шестнадцати лет;
2.4.2. при совершении покупки он вправе самостоятельно заключить договор в соответствии с законодательством Российской Федерации либо получил письменное согласие законного представителя, когда такое согласие требуется;
2.4.3. ему предоставлена возможность ознакомиться с условиями договора, составом покупки, сроками активации и доступа, техническими требованиями и правилами возврата, и он принимает эти условия;
2.4.4. он располагает устройством и интернет-соединением, необходимыми для использования сервиса.
2.5. Если исполнителю станет известно, что участник не достиг шестнадцати лет, доступ такого участника к прохождению ограничивается. Последствия для оплаченного заказа и требования о возврате рассматриваются с учетом обстоятельств и применимого законодательства. Недостоверное подтверждение возраста не устанавливает автоматического запрета на возврат.
3. Покупка и оплата
3.1. До оплаты покупателю предоставляются описание выбранного дела, цена в рублях, состав доступа и эти условия. Цена конкретного заказа определяется суммой, показанной непосредственно перед оплатой. Акции применяются только на объявленных условиях; новая цена не меняет уже оплаченный заказ.
3.2. Договор платного доступа заключается успешной оплатой заказа после предоставления покупателю возможности ознакомиться с его условиями. Условия подтвержденного заказа и действовавшая при оплате редакция оферты определяют обязательства исполнителя.
3.3. Оплата является разовой. Подписка, автоматическое продление и повторные списания не предусмотрены. Доступные способы оплаты, платежный оператор и его условия показываются при оформлении заказа до совершения платежа. Предложение приобрести платный доступ действует при наличии доступного на сайте способа оформления и оплаты заказа.
3.4. Для доставки кода и служебных сообщений покупатель указывает действующий адрес электронной почты. Код направляется после подтверждения оплаты без неоправданной задержки. Получение письма может зависеть от почтового сервиса покупателя. Если код не получен, следует проверить папку нежелательной почты и обратиться в поддержку или воспользоваться восстановлением кода, если оно доступно в интерфейсе. Исполнитель проверяет оплату и обеспечивает выдачу оплаченного доступа.
3.5. Исполнитель формирует и передает чек налога на профессиональный доход в установленном законом порядке. Банковская квитанция не заменяет этот чек. Чек передается электронно или иным предусмотренным законом способом.
3.6. Передача кода приглашенным участникам своей команды допускается в пределах одного оплаченного прохождения. Отдельный подарочный сервис, сбор контактов получателя подарка и дополнительные услуги оформления подарка настоящим договором не предусмотрены.
4. Команда и сроки доступа
4.1. Для регистрации участник использует код команды, имя или псевдоним, адрес электронной почты и личный пароль. Каждый участник входит под собственной учетной записью и самостоятельно принимает условия использования. Покупатель не принимает соглашения и не дает согласия на обработку данных от имени других участников.
4.2. Состав команды формируется до начала расследования и подтверждается командиром. После подтверждения состава и начала расследования добавление и замена участников не предусмотрены. До подтверждения командир должен проверить состав, поскольку ограничения регистрации могут действовать уже после его фиксации.
4.3. Начать расследование необходимо в течение девяноста календарных дней после оплаты. Регистрация, вход в кабинет и сбор команды не запускают срок игрового доступа. Начало фиксируется отдельным действием командира по кнопке «Начать расследование».
4.4. С начала расследования команда получает тридцать календарных дней доступа. Команда может выходить, возвращаться и продолжать игру в пределах этого срока. Завершение расследования раньше срока не прекращает возможность просматривать уже доступные материалы и переписку до окончания тридцати дней. Сброс истории и новое прохождение по тому же заказу не предусмотрены; новый старт требует новой покупки.
4.5. После истечения срока активации без начала игры код прекращает предоставлять доступ. Покупатель может обратиться в поддержку по вопросу восстановления срока или возврата. Продление оформляется отдельным соглашением; истечение кода само по себе не означает полного оказания услуги или безусловного удержания всей оплаты. Требования о возврате рассматриваются по разделу 8.
4.6. По окончании тридцатидневного срока игровой доступ прекращается. Сохранение данных после этого регулируется политикой обработки персональных данных и не означает продления доступа. Нужные собственные материалы следует сохранять в течение срока доступа.
5. Игровые функции и технические условия
5.1. Для работы требуется интернет-соединение и современный браузер с поддержкой JavaScript, cookie и локального хранилища. Для работы с несколькими документами удобнее компьютер или планшет. Доступность отдельных функций зависит от возможностей устройства и браузера; об обнаруженной несовместимости можно сообщить в поддержку.
5.2. Для обычного платного прохождения фиксированное число вопросов ИИ-персонажам не устанавливается. Ограничение пятнадцати вопросов относится к бесплатному мини-делу и не переносится на платное расследование. Техническая защита от автоматизированных запросов и перегрузки не должна подменять согласованный объем оплаченного доступа.
5.3. Загрузка пользовательских файлов подчиняется техническим ограничениям сервиса: до 5 МБ на документ или изображение, до 20 МБ на видео, суммарно до 200 МБ на команду. К одной реплике можно приложить до пяти материалов. Эти ограничения не являются лимитом числа вопросов. Нераспознанное вложение или видео может потребовать текстового описания: наличие загрузки не гарантирует автоматическое прочтение любого формата ИИ.
5.4. Беседы с ИИ-персонажами являются частью игры. Ответы могут содержать неточности и не заменяют профессиональную консультацию. Ошибка модели или стороннего провайдера не освобождает исполнителя от обязанности предоставить согласованные игровые функции и рассмотреть обращение о недостатке.
5.5. Для ИИ передаются текст обращения, необходимая история беседы и предусмотренный игровой контекст. Состав данных раскрывается в политике. Если для поручения обработки требуется согласие участника, оно оформляется отдельно от этой оферты до соответствующей передачи. Альтернативное полное прохождение без ИИ не предусмотрено. Отказ от необходимого согласия может сделать соответствующую функцию недоступной, но не лишает покупателя права отказаться от услуги и потребовать применимый возврат.
6. Материалы и правила использования
6.1. Игровые материалы предоставляются для личного прохождения своей командой. Их коммерческое копирование, перепродажа доступа и публичное распространение закрытых материалов без разрешения правообладателя не допускаются. Предусмотренные законом случаи свободного использования сохраняются.
6.2. Участник сохраняет права на собственные заметки, файлы и другие материалы. Он разрешает исполнителю хранить, технически воспроизводить, форматировать и показывать их самому участнику и предусмотренным интерфейсом членам команды в объеме, необходимом для работы сервиса. Разрешение действует в пределах целей и сроков хранения и не включает рекламную публикацию или обучение моделей.
6.3. Общие заметки, файлы, отчет, командные действия и предусмотренные командные беседы доступны участникам команды. Личные разделы обозначаются отдельно. Участник должен учитывать эту видимость при размещении сведений.
6.4. Запрещены вмешательство в работу сервиса, обход разграничения доступа, использование чужой учетной записи без разрешения, вредоносные файлы, незаконные материалы и загрузка чужих реальных персональных данных без законного основания. Реальные пароли, банковские коды и чувствительные сведения не следует вводить в игровые диалоги.
6.5. При нарушении исполнитель может соразмерно ограничить затронутые функции, сообщить причину и предоставить возможность обращения в поддержку. Ограничение не означает автоматического удержания всей оплаты и не отменяет законных требований пользователя.
6.6. Правила личного командного использования материалов, ограничения их распространения и правила допустимого использования сервиса применяются также к сюжетным ресурсам исполнителя на других доменах. Названия организаций, персонажи и реквизиты, используемые в художественном оформлении этих ресурсов, не изменяют личность исполнителя, указанного в настоящих условиях, и не означают заключения договора с вымышленными лицами.
7. Поддержка и недоступность
7.1. Обращения принимаются по адресу support@roomsled.ru. Укажите выбранную игру, почту заказа или аккаунта, страницу и описание проблемы. Пароль, CVV/CVC и банковские коды не нужны. Поддержка не является круглосуточной; технические сообщения рассматриваются по мере поступления с учетом характера проблемы. Обязательные сроки ответа на юридические требования определяются законом.
7.2. Исполнитель устраняет недостатки и обеспечивает восстановление оплаченных функций. Если подтвержденная недоступность сервиса по причинам на стороне исполнителя мешала прохождению, срок доступа продлевается на период такой недоступности. Если обеспечить продолжение невозможно, покупатель вправе заявить требование о возврате и воспользоваться другими применимыми способами защиты. Продление не обязательно осуществляется автоматически: его можно запросить через поддержку.
7.3. Проблемы соединения или устройства участника рассматриваются с учетом их причины; они не признаются автоматически сбоем сервиса. Исполнитель не вправе ссылаться на технические оговорки для исключения установленной законом ответственности или отказа от устранения недостатков.
7.4. Поддержка по адресу support@roomsled.ru и положения настоящего раздела применяются также к сюжетным ресурсам исполнителя, входящим в оплаченный состав игры. При обращении о таком ресурсе следует указать адрес страницы и выбранное расследование.
8. Отказ от договора и возврат денежных средств
8.1. Покупатель вправе направить заявление об отказе от дальнейшего исполнения договора. Такой отказ не означает автоматического возврата всей уплаченной суммы. При определении суммы возврата учитываются надлежаще исполненная часть договора и фактически понесенные, документально подтвержденные расходы исполнителя, непосредственно связанные с заказом и допустимые к удержанию по закону. Одна и та же сумма не учитывается одновременно как стоимость исполненного и как расход.
8.2. Расследование состоит из нескольких последовательно открываемых актов. При рассмотрении заявления учитываются материалы и функции, фактически предоставленные команде до получения заявления, включая сведения, полученные участниками, открытые сюжетные материалы и использованные интерактивные функции. Зафиксированные системой переходы между актами используются для подтверждения предоставленного объема игры. Сам по себе переход в акт не означает полного исполнения всех обязательств по этому акту.
8.3. Переход команды к последнему акту подтверждает достижение заключительного этапа расследования и учитывается при определении уже исполненной части договора. Отсутствие отправленного итогового заключения, неверный ответ или добровольное прекращение прохождения не отменяют факта предоставления ранее полученных материалов и функций и сами по себе не являются основанием для возврата полной стоимости покупки.
8.4. Размер возврата определяется исходя из состава оплаченного доступа и объема надлежащего исполнения договора. Исполнитель предоставляет покупателю расчет и обоснование удержаний. Неисполненные обязательства по дальнейшему доступу и работе сервиса учитываются отдельно.
8.5. После полного надлежащего исполнения договора отсутствие интереса к игре, несогласие с сюжетным решением или отказ отправлять итоговое заключение сами по себе не являются основаниями для возврата оплаты. Права покупателя в связи с недостатками, непредоставлением обещанного доступа и другими предусмотренными законом обстоятельствами сохраняются независимо от достигнутого акта.
8.6. Для заявления напишите на support@roomsled.ru, указав почту покупки, выбранную игру, номер заказа, если известен, и требование. При обращении из-за недостатка опишите проблему. Если номер заказа неизвестен, заказ устанавливается по другим имеющимся сведениям. При отказе от дальнейшего исполнения договора без претензий к качеству объяснять личную причину отказа не требуется.
8.7. Подлежащая возврату сумма перечисляется в применимый установленный законом срок. Если специальный срок для конкретного требования не установлен, возврат производится в течение десяти календарных дней после предъявления требования и предоставления действительно необходимых платежных реквизитов. По возможности используется исходный способ оплаты.
8.8. Отказ от дальнейшего исполнения всего заказа прекращает дальнейший оплаченный доступ всей команды. Исполнитель сообщает о прекращении доступа. Запросы участников о собственных персональных данных рассматриваются независимо от прекращения игрового доступа.
8.9. При возврате исполнитель корректирует сведения о доходе и НПД в предусмотренном законом порядке. Настоящие условия не ограничивают обязательные права покупателя.
9. Персональные данные и заключительные положения
9.1. Порядок обработки данных определен отдельной политикой ROOMSLED. Принятие этих условий не является согласием на рекламу, публичное распространение данных или произвольное использование переписки. Необходимые согласия оформляются отдельно.
9.2. Новая редакция публикуется с датой и не ухудшает условия уже оплаченного заказа задним числом. Если для изменения отношений требуется отдельное соглашение, оно заключается с пользователем отдельно.
9.3. Применяется законодательство Российской Федерации. Обращения и претензии принимаются по адресу support@roomsled.ru. Предусмотренные законом способы защиты, право обращения в суд и применимые правила выбора подсудности сохраняются. Недействительность отдельного условия не прекращает действие остальных положений.
9.4. Исполнитель: Шипилова Татьяна Эдуардовна; статус: плательщик НПД; ИНН: 504105466061; сайт: https://roomsled.ru/; контакт: support@roomsled.ru.
9.5. Порядок обработки персональных данных, использования cookie и локального хранилища на основном сайте, в кабинете следователя и на сюжетных ресурсах определяется политикой обработки персональных данных в пределах ее области действия. Сведения об обработке на сюжетных ресурсах исполнителя могут быть включены в единую политику ROOMSLED с обеспечением доступа к ней со страниц соответствующих ресурсов, на которых осуществляется сбор персональных данных. Отдельный документ о cookie не является частью настоящей оферты; сведения об их использовании могут содержаться в политике.
9.6. Принятие настоящих условий, покупка игры или переход между игровыми доменами сами по себе не означают согласия на необязательную аналитику, запись посещений или рекламу. Когда для такой обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно до начала соответствующей обработки. Распространение согласия на несколько ресурсов допустимо только в пределах сообщенных пользователю целей, состава обработки и охвата ресурсов; наличие согласия на одном домене само по себе не подтверждает согласия на другом.